Reklamasjon og garantier

 Reklamasjon og garanti på tjenester

Nettsoft gir garanti på utførte tjenester. Dersom kunden ønsker å reklamere, må dette gjøres skriftlig snarest mulig og senest innen 10 virkedager etter at tjenesten/arbeidet er utført. Garantien opphører dersom kunde eller utenforstående ved installasjon/konfigurering/bruk har påvirket arbeid som er utført av Nettsoft.

 Reklamasjon og garanti på utstyr

Det er produsentens garantiordninger som er gjeldende for det utstyret Nettsoft leverer. 

Dersom det inntreffer forhold som krever erstatning eller reparasjon av levert utstyr innefor garantiordningen, vil Nettsoft i de første 90 dager av garantiden utføre feilsøk og utskifting uten ekstra kostnader.

Garantiordningene omfatter normalt fabrikasjonsfeil eller mangler ved produktet. Det vil si at andre skader, strømforstyrrelser og unormal bruk, slitasje eller følgefeil på programvare eller tilkoblet utstyr vanligvis ikke omfattes.
Fysiske skader og uhell kan imidlertid være dekket av bedriftens egen forsikring. Dersom utstyret er leiet gjelder egne forsikringsordninger.

Hvor lang garantitiden er, og hva den omfatter, finner du informasjon om i produktets brukerveileding, eller på produsentens hjemmesider (Se liste).

Et skadet/defekt produkt skal leveres til Nettsoft eller produsentens serviceverksted med en detaljert feilbeskrivelse.

Dersom reprarasjonen medfører at utstyret må reinstalleres eller tilpasse på nytt, er dette arbeid som normalt ikke dekkes av produsent eller av Nettsoft.

Vi forutsetter at kunde har sikkerhetskopi av eventuelle data på innlevert utstyr. Dersom det er ønskelig at Nettsoft skal utføre sikkerhetskopiering, vil arbeide med dette bli fakturert etter medgått tid.

For å melde reklamasjon som ønskes håndtert av Nettsoft, vennligst ring
22 88 19 19 eller send en e-post til support@nettsoft.no

Dersom du ønsker å håndtere reklamasjonen direkte med produsent finner du kontaktinformasjon til de vanligste her:

IBM og Lenovo produkter
Telefon: 815 21550          
www.lenovo.no /www.ibm.no

HTC mobiltelefoner
Support: 800 11 576
Dersom du skal kontakte support må du ha telefonens IMEI nummer tilgjengelig. Dette finnes på telefonen bak batteriet eller ved å taste *#06#
Garanti og reparasjon utføres av:
www.deltaservice.no
Telefon: 32 24 28 70

Sony Ericsson mobiltelefoner
Telefon: 815 00 840          
www.sonyericsson.no

HP                                 
Telefon: Se web               
www.hp.no

Canon
Telefon: Se web               
www.canon.no

Dlink hjemmeprodukter     
Telefon: 820 00775           
www.dlink.no

Dlink bedriftsprodukter     
Telefon: 815 69775           
www.dlink.no

Telenor
Telefon: 05000                
www.telenor.no

Telenor mobil
Telefon: 09000
www.telenormobil.no

Ventelo bedrift
Telefon: 04545
www.ventelo.no

Ventelo privat
Telefon: 03222
www.ventelo.no