Serviceavtaler
Nettsoft bestreber seg på å levere driftsikre IKT-systemer. Selv med vårt høye faglige fokus på dette, er dessverre virkeligheten at ingen IT systemer- eller produkter er feilfrie. Ettersom systemene også endrer seg kontinuerlig, trenger de ettersyn og preventivt vedlikehold for å kunne opprettholde driftsikkerheten.
”Det er bedriftsleders ansvar å sørge for å ha et operativt og sikkert informasjonssystem. Dersom vedlikeholdet ignoreres vil det få økonomiske, og i verste fall juridiske konsekvenser ”
Vi tilbyr tre typer serviceavtaler – Bronse, Sølv og Gull, som bidrar til å holde bedriftens system operativt.
Alle avtalene inkluderer følgende tjenester:
- Prioritet og responstid.
- Telefon og e-post support for IT-ansvarlig eller stedfortreder (alle brukere i Gull avtale).
- Ettersyn og vedlikehold av server(e) med kontroll av:
- Ressursforbruk som minne og lagringsplass
- Systemlogger og meldinger
- Status på antivirus system
- Status på Nettsoft databackup
- Status på batteribackup (UPS)
- Håndtering av Nettsoft databackup meldinger som rapporteres til oss.
- Rapportering til IT-ansvarlig.
- Periodiske oppdateringer av:
- Sikkerhetspatcher til Microsoft server OS, Exchange og Trend Micro.
- Periodisk kontroll av data i nettsoft databackup.
- Periodisk kontroll og test av UPS/batteribackup.
- Vedlikeholdslisens på Nettsoft databackup dersom bedriften benytter denne programvaren.
- Mulighet for vaktordning 24/7
Pris, tjenester og responstider reguleres av avtaletypen og beregnes etter antall brukere og utstyr som skal driftes.
Be om tilbud på avtale. Benytte skjemaet under eller ring 22 88 19 19.