Serviceskjema og reparasjoner

Her finner du skjema for registrering av utstyr som skal innleveres for service eller reparasjoner. Skjemaet skal undertegnes.

Vennligst påse at skjema er forsvarlig festet til utstyret som skal innleveres.

• Klikk her for å laste ned serviceskjema

  Reklamasjon og garanti på tjenester

Nettsoft gir garanti på utførte tjenester. Dersom kunden ønsker å reklamere, må dette gjøres skriftlig snarest mulig og senest innen 10 virkedager etter at tjenesten/arbeidet er utført. Garantien opphører dersom kunde eller utenforstående ved installasjon/konfigurering/bruk har påvirket arbeid som er utført av Nettsoft.

 Reklamasjon og garanti på utstyr

Det er produsentens garantiordninger som er gjeldende for det utstyret Nettsoft leverer. 

Dersom det inntreffer forhold som krever erstatning eller reparasjon av levert utstyr innefor garantiordningen, vil Nettsoft i de første 90 dager av garantiden utføre feilsøk og utskifting uten ekstra kostnader.

Garantiordningene omfatter normalt fabrikasjonsfeil eller mangler ved produktet. Det vil si at andre skader, strømforstyrrelser og unormal bruk, slitasje eller følgefeil på programvare eller tilkoblet utstyr vanligvis ikke omfattes.
Fysiske skader og uhell kan imidlertid være dekket av bedriftens egen forsikring. Dersom utstyret er leiet gjelder egne forsikringsordninger.

Hvor lang garantitiden er, og hva den omfatter, finner du informasjon om i produktets brukerveileding, eller på produsentens hjemmesider (Se liste).

Et skadet/defekt produkt skal leveres til Nettsoft eller produsentens serviceverksted med en detaljert feilbeskrivelse.

Dersom reprarasjonen medfører at utstyret må reinstalleres eller tilpasse på nytt, er dette arbeid som normalt ikke dekkes av produsent eller av Nettsoft.

Vi forutsetter at kunde har sikkerhetskopi av eventuelle data på innlevert utstyr. Dersom det er ønskelig at Nettsoft skal utføre sikkerhetskopiering, vil arbeide med dette bli fakturert etter medgått tid.

For å melde reklamasjon som ønskes håndtert av Nettsoft, vennligst ring
22 88 19 19 eller send en e-post til support@nettsoft.no