Nyhet! SmartCall for HubSpot

SmartCall er en programvare som trådløst integrerer din bedriftsnett telefon med HubSpot, slik at du kan jobbe enklere og spare tid i kundebehandlingen.

• Automatisk kundeoppslag
  Når kunder ringer vil SmartCall presentere et oppslagsvindu (toast) og navnet på kunden, og kan automatisk åpne tilhørende informasjon i HubSpot, slik at du slipper å bruke tid på å søke, og kunden slipper å vente.
• Logging av samtaler
  Telefonsamtaler logges som aktivitet, slik at du får oversikt over kommunikasjon med kunde
• Starte telefonsamtaler (click-to-call)
  Når du vil ringe kunder og forbindelser kan du trykke eller merke telefonnummer for å starte samtaler med din vanlige bedriftsnett telefon¹. 
• Prioriter samtaler med nummeroppslag fra Opplysningen 1881
  Med reklamefritt nummeroppslag fra 1881 vil du kunne se navnet på ukjente og potensielt nye kunder som ringer, slik at du kan prioritere dine samtaler. 

SmartCall er ikke en egen telefonløsning, men en klientprogramvare som sørger for å integrere mobiler, IP-telefoner og Teams telefoner i mobile bedriftsnett fra flere operatører med ulike kundesystemer ved bruk av godkjente API-integrasjoner. 

¹ Les tekniske forutsetninger

SmartCall for HubSpot funksjoner: 

• Oppslagsvinduet (toast) presenterer kundedata fra HubSpot på din PC-skjerm allerede før du har besvart samtalen. Se eksempelbilde under
• Mulighet for automatisk åpning av person-, firmakort eller andre aktiviteter, slik at du slipper å søke opp kunder som ringer
• Start telefonsamtaler ved å klikk på telefonnummer i HubSpot (click-to-call)
• Mulighet for automatisk åpning og oppretting av servicesaker når kunder ringer 
• Reklamefritt katalogsøk fra Opplysningen 1881, med mulighet til å starte samtaler eller opprette kunder i HubSpot
• Mulighet for spesialltilpasninger av funksjoner og presentasjon av data fra HubSpot

SmartCall oppslagsvindu (toast)

Når kunder ringer deg vil SmartCall presentere et oppslagsvindu nederst til høyre på din PC-skjerm med informasjon om hvem som ringer. Se eksempelbilde under.

• Er kunden registrert i HubSpot, vises HubSpot-ikon
• Dersom innringer ikke er registrert i HubSpot vises navn og ikon fra 1881

Du kan velge om SmartCall skal åpne HubSpot automatisk ved innkommende samtale, eller når du trykker på SmartCall oppslagsvindu. Dette kan bestemmes individuelt av brukere.

Ved å trykke på oppslagsvinduet åpnes kontaktkort HubSpot, slik at du enklere kan starte kundebehandlingen.

Trykker du på 1881 ikonet får du åpnet nettsiden til 1881, hvor du kan finne annen offentlig informasjon om innringer, med mulighet til å lagre kontaktinformasjon i HubSpot, og i din Outlook kontaktbok, slik at du sparer tid med manuelt registreringsarbeide.

Eksempel på SmartCall oppslagsvindu/toast