SmartCall for Lime CRM
SmartCall er en programvare som integrerer din telefon med Lime CRM, slik at du kan jobbe enklere og spare tid i kundebehandlingen.
- Effektiv kundebehandling med automatisk kundeoppslag
Når kunder ringer vil SmartCall oppslagsvindu (toast) vise hvilken kunde som ringer, og kan automatisk åpne tilhørende informasjon i Lime, slik at du slipper å bruke tid på å søke, og kunden slipper å vente. - Spar tid ved å la SmartCall starte telefonsamtaler (click-to-call)
Når du vil ringe kunder og forbindelser kan du trykke eller merke telefonnummer for å starte samtaler med din vanlige telefon¹. - Prioriter samtaler med nummeroppslag fra Opplysningen 1881
Med reklamefritt nummeroppslag fra 1881 vil du kunne se navnet på ukjente og potensielt nye kunder som ringer, slik at du kan prioritere dine samtaler.
SmartCall er ikke en egen telefonløsning, men en klientprogramvare som sørger for å integrere mobiler, IP-telefoner og Teams telefoner i mobile bedriftsnett fra flere operatører med ulike kundesystemer ved bruk av godkjente API-integrasjoner.
Be om tilbud via vår Chat nederst til høyre, eller benytt dette kontaktskjemaet, info@nettsoft.no eller ring 22881919
SmartCall for Lime CRM funksjoner:
- Oppslagsvinduet (toast) presenterer kundedata fra Lime på din PC-skjerm allerede før du har besvart samtalen (data fra 1881 når ukjente ringer). Se eksempelbilde under
- Start telefonsamtaler ved å klikk på telefonnummer i Lime, og alle andre programmer på din PC (click-to-call)
- Mulighet for automatisk åpning av person-, firmakort eller andre aktiviteter, slik at du slipper å søke opp kunder som ringer
- Logging av telefonsamtaler i Lime
- Reklamefritt katalogsøk fra Opplysningen 1881
- Mulighet for spesialltilpasninger av presentasjon og registrering av data i Lime
SmartCall oppslagsvindu (toast)
Når noen ringer din telefon vil SmartCall presentere et oppslagsvindu nederst til høyre på din PC-skjerm med informasjon om hvem som ringer. Se eksempel bildet under.
- Er kunden registrert i Lime, vises Lime-ikon i vinduet.
- Dersom innringer ikke er registrert i Lime vises navn og ikon fra 1881
Du kan velge om SmartCall skal åpne kontaktkort eller annen informasjon i Lime automatisk, eller når du trykker på SmartCall vinduet.
Ved å trykke på SmartCall vinduet åpnes Lime i din nettleser (ny fane). Trykker du på 1881 ikonet får du åpnet nettsiden til 1881, hvor du kan finne annen offentlig informasjon om innringer, med mulighet til å lagre kontaktinformasjon i Lime, og din Outlook kontaktbok, slik at du sparer tid med manuelt registreringsarbeid.
SmartCall oppslagsvindu kan også vise andre valgfrie data fra alle datafelter i Lime, slik som internt kontaktperson, kundekategori, status, salg, sak, omsetning, reskontro mv. (krever tilpasninger.)
