SmartCall for Lime CRM

Nettsoft SmartCall er en CTI*-programvare som er laget for å gjøre arbeidsdagen enklere og mer effektiv for deg som benytter telefon og Lime CRM i kundebehandlingen. 

SmartCall sørger blant annet for at du kan klikke på telefonnummer og starte telefonsamtaler fra Lime med din vanlige jobbtelefon, få automatisk kontaktoppslag i Lime når kunder ringer, eller få nummeroppslag og forretningsinformasjon fra Opplysningen 1881 når ukjente, potensielt nye kunder ringer.

*Computer Telephone Integration

SmartCall er ikke en egen telefonløsning, men en API-integrasjon (kobling) og verdiøkende tilleggstjeneste til eksisterende bedriftsnettløsninger og kundesystemer fra de største leverandørene i Norge. SmartCall sørger for å koble alle typer telefoner i bedriftsnettet sammen med ansattes PC-programmer og kundesystemer, slik at bedriften kan tilby enda bedre kundeservice.

Prøv SmartCall i inntil 60 dager før du bestemmer deg!

Be om tilbud via vår Chat nederst til høyre, eller benytt dette kontaktskjemaet,  info@nettsoft.no eller ring 22881919

SmartCall for Lime CRM funksjoner: 

  • Start telefonsamtaler ved å klikk på telefonnummer i Lime, og alle andre programmer på din PC (click-to-call)
  • Et informasjonsvindu (toast) presenterer kundedata fra Lime på din PC-skjerm allerede før du har besvart samtalen (data fra 1881 når ukjente ringer). Se eksempelbilde nederst i artikkelen.
  • Mulighet for automatisk åpning av person-, firmakort eller andre aktiviteter, slik at du slipper å søke opp kunder som ringer
  • Reklamefritt katalogsøk fra Opplysningen 1881, med mulighet til å starte samtaler eller opprette kunder i Lime CRM
  • Mulighet for spesialltilpasninger av presentasjon og registrering av data i Lime

SmartCall informasjonvindu (oppslagsvindu/toast)

Når noen ringer din telefon vil SmartCall presentere et pop-up vindu nederst til høyre på din PC-skjerm med informasjon om hvem som ringer. Se eksempel bildet under.

  • Er kunden registrert i Lime, vises stort Lime-ikon i vinduet.
  • Dersom innringer ikke er registrert i Lime vises navn og stort ikon fra 1881

Du kan velge om SmartCall skal åpne kontaktkortet i Lime automatisk, eller når du trykker på SmartCall vinduet. Dette kan bestemmes individuelt av brukere.

Ved å trykke på SmartCall vinduet åpnes Lime i din nettleser (ny fane). Trykker du på 1881 ikonet får du åpnet nettsiden til 1881, hvor du kan finne annen offentlig informasjon om innringer, med mulighet til å lagre kontaktinformasjon i Lime, og din Outlook kontaktbok, slik at du sparer tid med manuelt registreringsarbeid.

SmartCall oppslagsvindu kan også vise andre valgfrie data fra alle datafelter i Lime, slik som internt kontaktperson, kundekategori, status, salg, sak, omsetning, reskontro mv. (krever tilpasninger.)