SmartCall for Telia
Denne artikkelen er over 2 år gammel
SmartCall er en programvareløsning som muliggjør trådløs samhandling mellom din mobiltelefon og alle dataprogrammer på din PC, slik du enklere og mer effektivt skal kunne ringe, finne informasjon og yte ekstra god service.
SmartCall programvaren installeres enkelt på din PC¹ og vil sørge for at du kan ringe fra telefonnummer i alle dataprogram, se navnet på ukjente som ringer deg, og i tillegg få mulighet for automatisk kontaktoppslag i ditt CRM/kundesystem når kunder ringer deg. Da slipper du å søke opp kontakten manuelt, og kan raskere registrere en ordre eller finne informasjon, slik at du kan yte bedre service.
I tillegg kan SmartCall tilby nyttige tilleggsfunksjoner til Telia Bedriftsnett (levering Q4/2018), som for eksempel et eget mobilstatusvindu hvor du enklere kan se når kollegaer er opptatt i mobilsamtaler, slik at du kan unngå å ringe eller setter over samtaler i «blinde».
SmartCall tilbyr flere nyttige og tidsbesparende funksjoner, og de mest verdiøkende er:
Click to Call (klikk og ring) ²
Med Click to Call slipper du å taste inn telefonnummer manuelt på din mobiltelefon, men kan i stedet klikke eller merke et telefonnummer i hvilket som helst dataprogram på din PC, og din mobiltelefon ringer nummeret for deg automatisk.
Se hvordan Click to Call virker i denne videoen
Nummeroppslag fra 1881 ²
Med automatisk nummeroppslag fra 1881 vil du få et lite vindu nederst på skjermen hvor du kan se navnet på ukjente som ringer deg (uansett mobiltype). Du kan også få mulighet til å hente frem annen offentlig informasjon om din samtalepartner, som kan være nyttig for kredittvurdering eller registrering i ditt kundesystem, og du kan lagre kontaktoppslag til i din Outlook kontaktbok.
Se eksempel på 1881 oppslagsvindu
Kontaktoppslag CRM (kunde- /fagsystemer) ² ³
Med CRM integrasjon i SmartCall kan du kan få automatisk kontaktoppslag i ditt kunde/kontakt-system når noen ringer deg, slik at slipper å måtte søke opp kontakten manuelt.
Kostnadsfri miniversjon for deg med enkle behov
Dersom du kun ønsker funksjoner for Click to Call og/eller nummeroppslag med navn fra 1881, kan du ta i bruk en kostnadsfri miniversjon av SmartCall (se punkt 2 i merknader).
Skulle behovene for funksjonalitet endre seg kan miniversjonen oppgraderes til fullversjon uten at du trenger å reinstallere programvaren.
Funksjonstabell og veiledende priser
Telia Bedriftsnett (levering Q4/2018)
1881+ abonnement
Som standard inkluderer SmartCall kostnadsfrie nummeroppslag fra 1881 med visning av navn på ukjente som ringer deg. Dersom du også ønsker å kunne se adressen, få vite om nummeret er brukt i salg/markedsføring, eller ønsker enklere funksjoner for å kunne søke opp ytterligere offentlig informasjon fra 1881, Regnskapstall og Brønnøysund, kan du oppgradere til et 1881+ abonnement for kr 10,-/per bruker per måned. Gjelder både miniversjon og fullversjon av SmartCall.
Med 1881+ abonnementet vil du også få mulighet for Katalogsøk (person og firmasøk), og du kan lagre kontaktoppslag til din Outlook kontaktbok, eller til firma/kontaktkort ditt CRM system, dersom tjenesten er bestilt i SmartCall (tillegg).
Merknader
¹ Windows PC eller Citrix/terminalserver. Foreløpig ikke for MAC.
² For å benytte Click to Call må det bestilles et kostnadsfritt API av Telia. Ved bruk av nummeroppslag fra 1881, kontaktoppslag i CRM, mobilstatus og andre Telia funksjoner i SmartCall kreves API’et «CRM» som leveres og faktureres av Telia.
³ SmartCall fungerer med alle systemer som støtter Web-URL oppslag (inkludert), og kan mot tillegg integreres med SuperOffice, Microsoft Dynamics CRM, og spesialtilpasses mot andre systemer.
